Términos y condiciones

1. Aceptación de los términos

Estos Términos y condiciones («Términos») constituyen un contrato entre tú y Service Stamp Ltd (n.º de empresa 17159900), sociedad inscrita en el Companies House del Reino Unido y que opera bajo la marca ServiceStamp («nosotros», «nuestro» o «el Servicio»). Al acceder y utilizar el Servicio aceptas quedar vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.

ServiceStamp es un servicio de comprobación del historial de mantenimiento que obtiene los registros oficiales de la red de concesionarios del fabricante a partir del número de bastidor (VIN).

2. Descripción del servicio

2.1 Qué ofrecemos

ServiceStamp ofrece:

• Acceso a los registros oficiales de la red de concesionarios para 39 marcas
• Informes digitales del historial de mantenimiento por consulta de VIN
• Fechas de revisión, kilometraje, tipo de revisión y operaciones realizadas
• Cobertura para vehículos desde el año de modelo 2012 en adelante
• Acceso vitalicio a los informes adquiridos vía URL única

2.2 Qué NO ofrecemos

Nuestro servicio no incluye expresamente:

• Registros de talleres independientes
• Comprobaciones de cargas financieras
• Datos de la DGT, ITV o información administrativa
• Verificación de kilometraje desde fuentes de terceros
• Historial de accidentes o daños
• Tasación o inspección del vehículo

Estamos especializados exclusivamente en el historial de mantenimiento oficial del fabricante (OE). Nuestros informes solo muestran las revisiones realizadas en concesionarios oficiales.

3. Limitaciones del servicio

3.1 Cobertura

• Año de modelo: generalmente vehículos desde 2012 en adelante (varía por fabricante)
• Cobertura geográfica: principalmente vehículos del mercado europeo
• Marcas soportadas: 39 fabricantes (lista completa en la página principal)
• Tipo de servicio: solo revisiones realizadas en concesionarios oficiales

3.2 Exactitud de los datos

Obtenemos los datos de las bases oficiales del fabricante a través de proveedores autorizados. Aunque trabajamos con proveedores líderes del sector:

• Dependemos de los datos que facilitan los sistemas del fabricante
• No podemos garantizar la integridad si los concesionarios no registraron alguna revisión
• La disponibilidad de la base del fabricante puede variar
• Algunos fabricantes proporcionan información limitada (p. ej., «solo notas de taller»)

3.3 Proveedores de datos

ServiceStamp obtiene los datos del historial a través de proveedores autorizados con acceso directo a las bases del fabricante. Aunque utilizamos proveedores líderes del sector:

• No garantizamos la exactitud o integridad al 100% de los registros del fabricante
• La disponibilidad de los datos depende de los sistemas del fabricante y de sus políticas de acceso a terceros
• ServiceStamp no se hace responsable de errores, omisiones o inconsistencias en los datos del fabricante o de nuestros proveedores
• Los datos del historial reflejan lo que registraron los concesionarios oficiales en el momento de la revisión

4. Precios y pago

4.1 Tarifa del servicio

El precio actual de un informe del historial de mantenimiento es de 14,99 € por VIN, IVA incluido. Es un pago único que da acceso vitalicio al informe.

4.2 Procesamiento del pago

• Todos los pagos se procesan de forma segura mediante Stripe
• Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito
• El pago debe completarse antes de generar el informe
• Todos los precios incluyen el IVA aplicable

4.3 Cambios de precio

Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a pedidos ya pagados.

5. Derecho de desistimiento

Conforme al art. 102 LGDCU, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. No obstante, según el art. 103 m) LGDCU, este derecho no procede cuando se trate de contenido digital cuya ejecución haya comenzado con tu consentimiento expreso y conocimiento de que pierdes el derecho de desistimiento. Al solicitar y recibir el informe digital al instante, aceptas la pérdida del derecho de desistimiento.

Aun así, ofrecemos reembolso íntegro cuando no podemos generar el informe por motivos técnicos (VIN no encontrado, vehículo no compatible, base del fabricante no disponible o compra duplicada). Consulta los detalles en Derecho de desistimiento.

6. Responsabilidades del usuario

Al usar el Servicio, aceptas:

• Facilitar información de VIN exacta
• Usar el Servicio únicamente con fines lícitos
• No intentar realizar ingeniería inversa ni abusar de nuestros sistemas
• No usar herramientas automatizadas para realizar peticiones masivas
• Mantener seguras las URL de tus informes (cualquiera con el enlace puede acceder)
• No compartir ni revender informes con fines comerciales sin autorización

7. Propiedad intelectual

Los informes que generamos son para tu uso personal. Tienes derecho a usar tu informe adquirido para:

• Verificar un vehículo antes de comprarlo
• Demostrar el historial de mantenimiento al vender tu vehículo
• Llevar un registro personal

No obstante, el sitio web ServiceStamp, la marca y el software siguen siendo de nuestra propiedad intelectual.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• Suministramos los informes «tal cual» a partir de la información de las bases del fabricante
• No nos hacemos responsables de las decisiones que tomes basándote en la información del informe
• No somos responsables de daños indirectos, consecuenciales o punitivos
• Nuestra responsabilidad total se limita al importe pagado por el servicio (14,99 €)
• No garantizamos que las bases del fabricante sean completas o estén libres de errores

Importante: nuestro servicio es una herramienta más para evaluar un vehículo. Realiza siempre una inspección física, prueba en carretera y considera una revisión mecánica independiente antes de comprar un coche de segunda mano.

9. Terminación

Nos reservamos el derecho a:

• Rechazar el servicio a cualquier persona por motivos legítimos
• Suspender o terminar el acceso por incumplimiento de estos Términos
• Discontinuar el Servicio en cualquier momento (con un preaviso razonable)

Los informes ya adquiridos seguirán siendo accesibles aunque se discontinúe el Servicio.

10. Ley aplicable y litigios

En caso de litigio con consumidores residentes en España, será competente el fuero del consumidor según lo previsto en la LGDCU. Para usuarios profesionales, será de aplicación la legislación de Inglaterra y Gales y la jurisdicción de los tribunales de Inglaterra y Gales.

Antes de iniciar cualquier acción legal, te animamos a contactarnos en hello@servicestamp.es para resolver el asunto amistosamente. Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, también puedes acceder a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea.

11. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Notificaremos los cambios significativos:

• Actualizando la fecha de «Última actualización» al inicio de esta página
• Mediante notificación por correo a los clientes recientes
• Con un aviso en la página principal

El uso continuado del Servicio tras los cambios implica la aceptación de los Términos actualizados.

12. Información de contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, contáctanos:

• Correo: hello@servicestamp.es
• Sitio web: servicestamp.es

13. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos resulta inválida o inaplicable, las restantes mantendrán plena vigencia y efecto.

14. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad y la información sobre el derecho de desistimiento, constituyen el acuerdo completo entre tú y ServiceStamp respecto al uso del Servicio.