Preguntas frecuentes

ServiceStamp es un servicio especializado en la comprobación del historial de mantenimiento de vehículos. Obtenemos los registros oficiales de la red de concesionarios desde las bases OE (Original Equipment) usando el número de bastidor (VIN) de tu vehículo. Te damos al instante un informe digital con fechas de revisión, kilometrajes, tipos de revisión y operaciones específicas realizadas en concesionarios oficiales.

Nuestros informes incluyen los registros oficiales de la red de concesionarios con los siguientes detalles:

• Fechas de cada revisión
• Kilometraje registrado en cada revisión
• Tipo de revisión (anual, intermedia, completa)
• Operaciones específicas y trabajo realizado
• Concesionario donde se realizó cada revisión
• Datos del vehículo verificados desde los registros del fabricante

Los informes cubren vehículos desde el año de modelo 2012 en adelante en 39 marcas soportadas. Lee más sobre qué cuenta como historial completo.

Ver un informe de ejemplo

ServiceStamp ofrece el historial de mantenimiento oficial del fabricante:

• Registros del fabricante — desde las bases oficiales de los concesionarios
• Historial detallado de cada revisión — fecha, kilometraje, operaciones

NO ofrecemos:

• Registros de talleres independientes — revisiones fuera de la red oficial
• Datos de la DGT — cargas, embargos, ITV o administrativos
• Historial de accidentes — siniestros con aseguradora
• Cargas financieras — obligaciones financieras sobre el vehículo

Si necesitas comprobar cargas o ITV, complementa nuestro informe con el Informe de un vehículo de la DGT.

Soportamos 39 marcas, incluyendo:

• Premium alemanas: Audi, BMW, Mercedes-Benz, Porsche, Volkswagen, Mini, Opel
• Españolas y del grupo VW: SEAT, Cupra, Skoda
• Británicas: Jaguar, Land Rover, Bentley
• Francesas: Peugeot, Renault, Citroën, DS, Alpine, Dacia
• Italianas: Alfa Romeo, Fiat, Ferrari, Maserati
• Asiáticas: Toyota, Honda, Nissan, Mazda, Kia, Lexus, Subaru, Suzuki, Infiniti
• Y muchas más: Ford, Volvo, Dodge, Jeep, Chrysler

Consulta nuestra página de fabricantes para la lista completa.

Los informes se generan al instante tras la confirmación del pago. Recibirás tu informe del historial de mantenimiento en segundos por correo y podrás acceder a él inmediatamente a través de una URL única. Sin esperas, sin demoras: el informe está disponible enseguida.

El informe se almacena de forma indefinida con acceso vitalicio. Guarda la URL única que recibirás tras la compra para consultarlo cuando y donde quieras. No hace falta crear cuenta ni iniciar sesión: la URL es tu llave de acceso permanente. Recomendamos guardarla en favoritos o conservar el correo de confirmación.

Cada informe del historial de mantenimiento cuesta 14,99 € IVA incluido. Es un pago único que da generación al instante y acceso vitalicio. Sin cargos ocultos, suscripciones ni cuotas recurrentes.

Sí, totalmente. Todos los pagos se procesan a través de Stripe, el estándar del sector para pagos online. Stripe usa cifrado de nivel bancario y está certificado PCI DSS Nivel 1 (el estándar de seguridad más alto). Nunca vemos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta — Stripe gestiona toda la información de pago de forma segura. Tu transacción está protegida con la misma seguridad que utilizan los principales bancos y empresas a nivel mundial.

No. ServiceStamp es VIN-only. Las bases del fabricante indexan los registros por VIN, no por matrícula. Si solo tienes la matrícula, el VIN está en la casilla E del permiso de circulación.

¿Por qué solo VIN?

• El VIN es invariable y único globalmente, también para coches importados
• La matrícula puede cambiar (cambios administrativos, sustracciones)
• Las bases del fabricante operan internamente con VIN

Más información en nuestra guía: Cómo comprobar el historial por matrícula.

El VIN (Número de Identificación del Vehículo, o «número de bastidor») es un código único de 17 caracteres. Puedes encontrarlo en varios sitios:

• Permiso de circulación: en la casilla E de tu permiso
• Parabrisas: placa metálica visible a través del parabrisas en la parte inferior izquierda
• Marco de la puerta del conductor: abre la puerta y consulta donde encaja el cierre
• Vano motor: en el mamparo entre motor y habitáculo
• Documentación del seguro: tu póliza incluye el VIN

Formato: el VIN tiene exactamente 17 caracteres (letras y números, excepto I, O y Q para evitar confusión con 1 y 0). Ejemplo: WBA1234567890ABCD.

Cubrimos generalmente vehículos desde el año de modelo 2012 en adelante. Es cuando la mayoría de fabricantes implementaron el historial de mantenimiento digital. Algunas marcas premium (BMW, Mercedes, Audi) pueden tener cobertura desde 2010 en adelante. La cobertura varía por fabricante — los vehículos más antiguos pueden tener registros digitales limitados o nulos, ya que se utilizaba principalmente el libro en papel.

No. ServiceStamp comprueba exclusivamente los registros oficiales de los concesionarios desde las bases OE. No tenemos acceso a los registros de talleres independientes, ya que no se almacenan de forma centralizada en los sistemas del fabricante. Si tu vehículo se ha mantenido en talleres independientes, esos registros no aparecerán. Aun así, esa información es valiosa: indica que el vehículo no tiene un rastro de mantenimiento verificado por el fabricante.

Si introduces un VIN incorrecto y generamos un informe para ese identificador, no podemos ofrecer reembolso. Hemos prestado el servicio correctamente con la información que nos has facilitado.

Consejos:

• Comprueba dos veces el VIN antes de enviar
• El VIN tiene exactamente 17 caracteres (nunca contiene I, O ni Q)
• Compara tu entrada con el permiso de circulación carácter por carácter

Si te das cuenta del error antes de abrir el informe, contáctanos de inmediato en hello@servicestamp.es — quizás podamos ayudarte.

¡Sí! Cada informe cuesta 14,99 € por VIN. No hay límite. Si eres profesional o estás comprando varios coches, simplemente compra un informe por cada VIN. Cada informe te da acceso vitalicio a través de su URL única. Para profesionales, consulta nuestra página de profesionales para tarifas por volumen.

Nos tomamos la privacidad en serio y cumplimos con el RGPD y la LOPDGDD española. Esto es lo que recogemos y por qué:

• Correo electrónico: para enviarte el informe y la confirmación del pedido
• VIN: para consultar las bases del fabricante
• Información de pago: procesada de forma segura por Stripe (no almacenamos los datos de tu tarjeta)

Tus datos:

• Se almacenan de forma segura en bases cifradas
• Nunca se venden ni se comparten con terceros con fines de marketing
• Se conservan para darte acceso vitalicio al informe
• Están protegidos por medidas de seguridad estándar del sector

Lee nuestra Política de privacidad completa para conocer al detalle el tratamiento de datos y tus derechos según el RGPD.

Sí. Tienes derecho a solicitar la supresión de tus datos personales según el RGPD (derecho al olvido). Contáctanos en hello@servicestamp.es para hacer una solicitud de supresión. Nota: podemos estar obligados a conservar determinados datos durante 6 años por motivos fiscales y mercantiles, pero eliminaremos todo lo posible dentro del marco legal.

Si tienes problemas para acceder al informe:

1. Mira la carpeta de spam — a veces nuestros correos se filtran
2. Busca «ServiceStamp» o «historial de mantenimiento» en tu bandeja
3. Si has perdido el correo, contáctanos en hello@servicestamp.es con tu VIN y dirección de correo — te reenviaremos el enlace
4. Asegúrate de que tu navegador permite cookies y JavaScript (necesarios para visualizar los informes)
5. Prueba con un navegador o dispositivo diferente si el informe no carga

Estamos aquí para ayudarte. Escríbenos y te daremos acceso al informe en 24 horas.

Para cualquier pregunta, incidencia o solicitud de reembolso, contáctanos en:

Correo: hello@servicestamp.es

Tiempo de respuesta: respondemos en 24-48 horas (normalmente mucho antes). Para asuntos urgentes, incluye «URGENTE» en el asunto del correo.

Nuestros Términos y condiciones completos, incluyendo el detalle del derecho de desistimiento, las limitaciones del servicio y las responsabilidades del usuario, están disponibles en: Términos y condiciones